Qualität hat ein System


Der hohe Qualitätsstandard unserer Dienstleistungen wird durch unser Qualitätsmanagementsystem gewährleistet. Dieses ist nach der international anerkannten Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 sowie der Deutschen Norm DIN 77200:2002 durch den VdS zertifiziert.

Um die Qualität von Leistungsangeboten mess- und nachweisbar zu machen, ist ein branchenspezifisches Gütesiegel für Kunden und Sicherheitsdienstleister gleichermaßen wichtig. Mit der neuen DIN 77200 werden erstmals einheitliche und nachprüfbare Standards für Sicherheitsdienstleister definiert. Die DIN 77200 formuliert grundlegende Anforderungen an die Organisation, Personalführung und Arbeitsweisen. Sie beinhaltet ein dreistufiges Leistungskonzept, das es dem Auftraggeber gestattet, das Preis- und Leistungsniveau der benötigten Dienstleistung vorzugeben. Die DIN 77200 ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenanforderungen und die Zertifizierung steht für einen branchenüberdurchschnittlichen Qualitätsstandard.

Die Zertifizierung schafft Transparenz in innerbetrieblichen Abläufen und bescheinigt der ADLERWACHE gleichbleibend hohe Qualität in allen Unternehmensbereichen. Von allergrößter Wichtigkeit ist neben der Zertifizierung die Auswahl der geeigneten Zertifzierungsstelle. Um unseren Qualitätsanspruch sachlich fundiert und fachlich qualifiziert umzusetzen, war die Wahl für uns von vornherein sehr einfach.

Es konnte nur eine akkreditierte, d.h. eine explizit hierfür ausgebildete und ihrerseits ebenfalls überwachte, Zertifizierungsstelle infrage kommen. Diesen Anspruch erfüllt zurzeit nur der VdS. Es handelt sich also genau genommen um eine sog. akkreditierte Zertifizierung. Als zentrales Steuerungsinstrument ist das Qualitätsmanagement unmittelbar bei der Geschäftsleitung angesiedelt. Ein spezielles Berichtswesen für die Bewertung der Kundenzufriedenheit mit einem integrierten Qualitätskennziffernsystem dient als Frühwarnindikator für Ihre Zufriedenheit.

Wir machen Qualität mess- und erlebbar – kontaktieren Sie uns!

Tel.: 0221 / 76 50 01